服務與支持

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 科旭,給客戶最好的軟件服務

在沈陽科旭科技有限公司的發展歷程中,具有一批專業的高素質的技術支持工程師,為了更好地體現自身與公司的價值,我們建立了及時、周到、高效的服務體系。


服務流程體系
沈陽科旭客戶服務流程圍繞銷售業務來進行,通過售前、售后等環節完成實現對客戶的支持與服務。在服務過程中聽取客戶的意見和建議,做到及時反饋;提供專業的技術支持人員為客戶做專業的服務。客戶的成功就是我們的成功,實現價值體現,讓我們共同成長。


售前客戶服務
針對銷售人員所接觸潛在客戶的功能介紹。主要目的要實現對軟件功能的簡單介紹,在與客戶溝通的過程中,使客戶了解科旭軟件。


免費試用
在購買我們的軟件之前您可以先免費試用,為您提供無風險的服務保證,使您在購買前就能體會到科旭軟件的方便、易學、易用之處。


售后客戶服務
針對銷售人員所簽銷售合同提供服務。主要目的要實現軟件的安裝、培訓及初始化。使客戶能夠正常的使用科旭軟件。


客戶服務熱線
無論是潛在客戶還是既有客戶,都可以通過熱線電話提出問題,我們會為客戶提供及時、專業的服務。


及時維護
對于用戶日常出現的問題提供最迅速最周到的服務,包括操作培訓、程序維護和數據庫維護,方式可通過電話、上門、遠程等各種不同途徑,以最快的速度解決用戶使用中存在的疑問和出現的問題。


客戶注冊存檔
為每個既有的客戶建立完備的客戶檔案。實行售后跟蹤,并定期進行回訪,實時了解用戶的使用情況,及時收集用戶的反饋意見和建議,與用戶建立良好的合作關系。

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